Resumo

A Musicoterapia possui um grande potencial no que diz respeito ao desenvolvimento das relações humanas. Considerando a atual necessidade das organizações de encontrarem estratégias e alternativas mais adequadas para dar apoio às suas estruturas, principalmente no que tange às relações humanas, tornou-se oportuno conhecer mais profundamente o uso da Musicoterapia no contexto organizacional. Para tanto, esta dissertação teve como objetivo investigar como a Musicoterapia pode contribuir para o desenvolvimento das relações intra e interpessoais de uma equipe de vendas, visando maior qualidade de vida no trabalho. A observação foi feita através de uma pesquisa de campo; foi utilizado o método qualitativo e foi empregado como estratégia metodológica o estudo de caso, por meio do qual coletou dados em situações de atendimentos musicoterapêuticos e entrevistas semiestruturadas. Os sujeitos da pesquisa foram os profissionais de uma equipe de vendas de uma empresa que comercializa produtos e serviços de segurança eletrônica patrimonial. Para a compreensão do objeto pesquisado, foi feito um estudo teórico abordando as áreas de conhecimento que embasam a Musicoterapia Organizacional aplicada a esse contexto. Um panorama da sociedade e da música contemporâneas foi traçado no sentido de levantar os significados e simbolismos que têm para nossa cultura. Com o delineamento do contexto sociocultural, a Musicoterapia Organizacional pôde ser abordada tendo em vista o enfoque da Teoria da Complexidade de Edgar Morin (1999; 2005; 2008). Essa abordagem traz uma visão de mundo que tem por base a perspectiva sistêmica, considerando inclusive as incertezas como parte do conhecimento. Nesse enfoque, os fundamentos e conceitos relativos à área organizacional e ao Desenvolvimento de Equipes puderam ser articulados de maneira clara e integradora com a Musicoterapia e com os dados coletados. Na pesquisa dificuldades relacionais e conflitos foram identificados, observando-se transformações na autoexpressão e na comunicação dos sujeitos pesquisados ocorridas após as intervenções musicoterapêuticas. Os resultados encontrados na pesquisa evidenciam que a Musicoterapia Organizacional estimula o desenvolvimento das intra e inter-relações favorecendo a integração grupal e estimulando o alcance dos objetivos focados no Desenvolvimento de Equipes.

The Music Therapy has a great potential for the human relationships development. Whereas the current need of organizations to find out the most appropriate strategies and alternatives to support its own structures, especially with respect to the structure of human relations, an opportunity to study the use of Music Therapy in organizational context becomes. To obtain it, this dissertation was to study how the Music Therapy can contribute on developping intra and interpersonal relationships of a sales team, looking for the increasement of the life quality at work. The observation was made through a search of the field using the qualitative method and having as methodological strategy the case study, which collected data through music therapeutics sessions and semi-structured interviews. The subjects observed were a sales teams professionals from a company that sells electronic security assets ́ products and services. To understand the object searched, a theoretical study addressing the areas of knowledge that are the basis of the Organizational Music Therapy were made and applied to this context. A scenery of contemporary society and music was drawn to lift the meanings and symbolism they have in our culture. With the socio-cultural view, Organizational Music Therapy could be approached in the focus of the theory of complexity developed by Edgar Morin (1999; 2005; 2008) that brings a systemic perspective, whereas uncertainties as part of knowledge. From this perspective, the grounds and concepts relating to the organizational area and development teams could be articulated clearly and integrated with Music Therapy and the data collected. In the search were identified relational difficulties and conflicts, with transformations in self expression and communication of the subjects searched occurring after music therapeutic interventions. The results found in the survey showed that Organizational Music Therapy stimulates the development of intra and interrelationships favouring integration group and encouraging the achievement of objectives focused on development of teams.